Wer beim Vorverkauf der World of Warcraft: Forever Collector’s Edition deutlich mehr als 45 € Versandkosten bezahlt hat, sollte jetzt seine Bestellung prüfen. Der Blizzard Gear Store bestätigt in einer uns vorliegenden Support-Mail einen technischen Fehler bei der Berechnung und erstattet die zu viel bezahlte Differenz nach Prüfung zurück.
Die World of Warcraft: Forever Collector’s Edition ist nach wie vor Ausverkauft. Bis dato gibt es noch keine offiziellen Informationen, ob es noch weitere gebe wird.
Versandkosten von über 300 Euro
Direkt nach dem Verkaufsstart spielten die Versandkosten regelrecht Roulette. Im offiziellen WoW-Forum meldeten europäische Käufer Beträge zwischen 89 € und über 300 € – teilweise änderte sich der Preis sogar während des Bestellvorgangs.
Die Collector’s Edition selbst kostete im europäischen Gear Store 150 €.
Aus Sorge, die limitierte Edition nicht mehr zu bekommen, schlossen einige Käufer ihre Bestellung dennoch mit Versandkosten von 100 €, 200 € oder mehr ab.
Neuer Standardversand für 45 Euro
Blizzard Community Manager Kaivax bestätigte am 13. September, dass der Anbieter den Shop angepasst hat. Für Bestellungen mit genau einer Collector’s Edition im Warenkorb gilt in 27 europäischen Ländern nun ein Standardversand von 45 €.
Dazu gehören unter anderem:
- Österreich
- Deutschland
- Schweiz
- Frankreich
- Italien
- Belgien
- Niederlande
- Vereinigtes Königreich
Die vollständige Länderliste findet ihr in der offiziellen Stellungnahme im WoW-Forum.
Wichtig: Öffentlich bestätigt wurde der Preis von 45 € nur für Bestellungen mit einer Collector’s Edition. Für mehrere Exemplare gibt es bislang keine eindeutige öffentliche Regelung.
Gear Store bestätigt Rückerstattung
Ein Community-Mitglied hat seine Bestellung vom Gear Store prüfen lassen. In der Antwort bestätigt der Support, dass aufgrund eines technischen Problems zu hohe Versandkosten berechnet wurden.
Die Differenz wird innerhalb von 72 bis 96 Geschäftsstunden automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Nach der Bestätigung durch den Support ist keine weitere Aktion notwendig.
Die Mail bestätigt außerdem, dass das technische Problem inzwischen behoben und die im Shop angezeigten Versandtarife korrigiert wurden.
Das solltet ihr jetzt tun
Habt ihr für eine einzelne Collector’s Edition mehr als 45 € Versand bezahlt, geht folgendermaßen vor:
- Prüft die Versandkosten in eurer Bestellbestätigung.
- Öffnet ein Support-Ticket beim Blizzard Gear Store.
- Gebt eure Bestellnummer, euer Lieferland und die bezahlten Versandkosten an.
- Bittet um Prüfung und Erstattung der Differenz auf eure ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die vorliegende Bestätigung erfolgte nach einer Anfrage beim Support. Ob der Gear Store sämtliche betroffenen Bestellungen auch ohne vorherige Kontaktaufnahme automatisch erkennt, wurde bislang nicht öffentlich bestätigt. Eine kurze Support-Anfrage ist daher aktuell die sicherste Lösung.
Kurze Vorlage für den Support
Hello, I am contacting you regarding the shipping charge for order [ORDER NUMBER]. Blizzard has confirmed that a €45 standard shipping rate applies in [COUNTRY] when one World of Warcraft: Forever Collector’s Edition is in the cart. I was charged €[AMOUNT] for shipping. Please review my order and refund the overpaid difference to my original payment method. Thank you.
Habt ihr ebenfalls erhöhte Versandkosten bezahlt? Schreibt gerne in die Kommentare, welcher Betrag bei euch berechnet wurde und ob ihr die Rückerstattung bereits erhalten habt.
Quellen: Offizielle Stellungnahme von Blizzard, Collector’s Edition im europäischen Gear Store, Blizzard Gear Store Support sowie die Support-Mail eines Community-Mitglieds.
